Veille & e-réputation
Repérez les signaux utiles et organisez leur traitement. Nous relions veille, analyse et préparation des réponses à un circuit de décision humain.
Cadrons votre projetDes livrables
qui font avancer.
- 01Sources de veille et catégories de signaux
- 02Priorisation et règles d’escalade
- 03Assistance à la réponse et validation
- 04Tableau de suivi des sujets et résolutions
La bonne méthode,
avec les bonnes personnes.
Comprendre avant de construire
Nous clarifions les objectifs, les utilisateurs et les contraintes de votre environnement. Les décisions structurantes sont documentées.
Rendre le résultat vérifiable
Le périmètre, les livrables et les critères de recette sont définis ensemble. Les validations s’appuient sur des cas représentatifs.
Préparer la suite
La documentation, la transmission et l’accompagnement des équipes font partie du projet. Le dispositif de maintenance est précisé selon vos besoins.
Avant de
se rencontrer.
Comment démarrer avec INKWAY ?
Le premier échange permet de clarifier votre besoin, les personnes concernées et vos contraintes. Nous déterminons ensuite les informations nécessaires pour proposer un périmètre et une démarche adaptés.
Quels éléments préparer avant le call ?
Une description du problème, les outils déjà utilisés, les utilisateurs concernés et votre échéance envisagée suffisent pour commencer. Il n’est pas nécessaire de disposer d’un cahier des charges complet.
Comment sont définis le budget et les délais ?
Ils dépendent du périmètre, des intégrations, des données disponibles et du mode d’intervention. Nous explicitons les hypothèses, les livrables et les dépendances avant de proposer un engagement.
Peut-on commencer par un pilote ?
Un périmètre ciblé peut permettre de vérifier une hypothèse avant d’étendre le projet. Nous définissons alors les critères d’évaluation et la décision attendue à l’issue du pilote.